2月24日，杭州外事集团小车分公司收到来自江干区笕桥镇陆女士的一面锦旗和一封感谢信。公司爱心车队的司机顾叶忠（车号：浙AT2176），在得知陆女士的母亲年事已高行动不便，又身患尿毒症多年，每周需去红会医院做透析的消息后，便主动承担起长期接送老人的任务。
“一年多来，风雨无阻，从未间断，上下车都是无微不至地照顾，每次透析结束都要下午5点了，可顾师傅早就在医院门口等候了；回家路上正值晚高峰，要经过机场路、同协路路段，哪怕再堵，顾师傅也从未有过任何怨言，还很和善地和我母亲交谈，缓解老人情绪......”陆女士说。
“平时临时帮忙从不收费，而且过年还带上礼物过来慰问我们，任何的言语也表达不出我们的感激之情，感谢顾师傅，感谢杭州外事。”陆女士难掩激动之情，颤抖着递上锦旗和感谢信。
锦旗上“热情服务,亲如家人”8个大字金光闪闪，信的字里行间更是谢意浓浓。
“一份付出、一份收获”，驾驶员和乘客间的“家人情”温暖了彼此，更感动了旁人。在外事，像顾师傅这样的司机师傅还有很多，在市民和乘客遇到困难时都会伸出援手，竭尽所能提供帮助，他们就是我们身边的活雷锋！